שיחה עם נציג בווטסאפ

אין מוצרים בעגלה

כבר רשומים? התחברו

משתמש חדש

דאגנו לכם ליצירת חשבון קלה ומהירה במיוחד. המשיכו למילוי פרטיכם ותוכלו ליהנות מהיתרונות של משתמש רשום כבר עכשיו.

להרשמה

תקנון שימוש באתר

תקנון אתר המכירות באינטרנט – אחים כהן ד.א יבוא ושיווק מזון בע"מ - תנאי שימוש ורכישה

לקוח/ה יקר/ה, קרא תקנון זה, המתעדכן מעת לעת, על מנת להכיר את תנאי השימוש באתר המכירות המקוון של אחים כהן ד.א יבוא ושיווק מזון בע"מ ("אחים כהן"). לתשומת ליבך, תקנון זה, עושה שימוש בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, והוא פונה לשני המינים, ללא כל הבדל. יובהר, כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה.

 

אחים כהן אונליין הינו מרכז קניות מקוון של אחים כהן. באתר המקוון תוכלו להזמין מצרכי מזון ומוצרים אחרים, המוצעים. במקרה של הזמנה מקוונת, המוצרים ילוקטו ויסופקו לכם מחנות המפעל של אחים כהן. האתר המקוון מנוהל על ידי אחים כהן ד.א יבוא ושיווק בע"מ, מרח' אודם 9, הר טוב ב', בית שמש. בכל שאלה הנוגעת לאתר אחים כהן אונליין תוכלו לפנות למוקד שירות הלקוחות של אחים כהן באמצעות טלפון מס' 02-5891000 או בפקס שמספרו 02-5891049 או בדואר אלקטרוני office@cohenb.com . מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים:

 

ימים א' – ה' :

08:00-16:00

 

כל אדם המבצע פעולה באתר לרבות ביצוע פעולת רכישה ("הלקוח"), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קרא תקנון זה, כי הינו מסכים להוראותיו, ולכך שתהליך הרכישה באתר המקוון, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. לפיכך, ללקוח או למי מטעמו, לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד אחים כהן ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מחברות הבת שלה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של אחים כהן על פי תקנון זה.

 

תנאי השימוש והרכישה

ברוכים הבאים לאתר אחים כהן אונליין, מרכז הקניות המקוון של אחים כהן.

התנאים הבאים מגדירים את זכויותיכם והתחייבויותיכם בעת הקניה באחים כהן אונליין כמו גם אילו מוצרים יסופקו לכם בפועל, האחריות על המוצרים המוצעים למכירה באחים כהן אונליין (ככל שיש להם אחריות כזו) ומועדי אספקתם, מהי מדיניות המחירים הנוהגת באחים כהן אונליין, כיצד תשוגר אליכם הזמנתכם, באילו תנאים אתם רשאים לבטל עסקאות שביצעתם באמצעות האתר ופרטים חיוניים נוספים.

 

הנכם מתבקשים, אפוא, לקרוא תנאים אלו בקפידה, שכן, הם מהווים הסכם מחייב בינכם לבין אחים כהן. כדי לאשר את הסכמתכם לתנאי השימוש והרכישה, עליכם לסמן את התיבה המתאימה בתחתית מסך ההרשמה. אם אינכם מסכימים לתנאים הללו, לא תוכלו להשלים את הליך ההרשמה לאחים כהן באינטרנט או לקנות באחים כהן באינטרנט.

 

אזורי הפעילות

שירות ההזמנות המקוון של אחים כהן אונליין מוגבל לאזורים מסוימים ברחבי הארץ. אזורים אלה מתעדכנים ומשתנים מדי פעם. אחים כהן אינה יכולה לספק את השירות מחוץ לאזורי החלוקה המוגדרים. לפיכך לא תתקבל כל הזמנה, אשר המען המפורט בה מצוי מחוץ לאזורים אלה. גם אם הזמנה כזו נקלטה במחשבי אחים כהן באינטרנט, אחים כהן לא תהיה מחויבת לספקה. אחים כהן זכאית לשנות מעת לעת את אזורי החלוקה, ללא מתן הודעה מראש ובכתב.

 

מי רשאי לקנות באתר

רכישת מוצרים באתר המקוון של אחים כהן כפופה לתנאים וההגבלות החלים על ביצוע המכירה על פי דין ו/או על פי הוראות תקנון זה. בכפוף להוראות תנאים אלה, כל המחזיקים כדין בכרטיס אשראי ישראלי תקף, רשאים לרכוש מוצרים באתר אחים כהן באינטרנט, בתנאי שהשלימו את תהליך ההרשמה לשירות ומסרו הפרטים המתבקשים במהלכו.

אחים כהן רשאית, שלא לאפשר ללקוח מסוים לרכוש מוצרים באתר אחים כהן אונליין- וזאת מכל סיבה שהיא וגם אם הזמין בעבר מוצרים באמצעות השירות. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית אחים כהן לבטל את זכאותכם לבצע עסקאות באתר אחים כהן אונליין בכל אחד מהמקרים הבאים:

  • בעת ההרשמה באתר אחים כהן אונליין מסרתם במתכוון פרטים שגויים;
  • ביצוע של מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר אחים כהן אונליין או באחים כהן, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה וספקיה של אחים כהן;
  • שימוש בשירותי אתר אחים כהן אונליין לביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
  • הפרת תנאי הסכם זה או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שתציע אחים כהן.
  • קיום חיוב כספי ל אחים כהן או לחברות הקשורות עימה (לרבות חוב הנובע מקניה באחת מחנויות החברה) שטרם נפרע, למרות שחלף המועד הרגיל לתשלומו;
  • כרטיס האשראי באמצעותו אתם מבקשים לבצע עסקה נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
  • רכישת משקאות אלכוהוליים, סיגריות ומוצרי טבק מותרת אך ורק ללקוחות אשר גילם מעל 18 שנים. בעת הזמנת מוצר כזה אתם מאשרים שאתם בוגרים ורשאים לרכושו על פי חוק.

 

ההרשמה לאתר אחים כהן

בעת ההרשמה לאתר אחים כהן תתבקשו למסור, בין השאר, פרטים אישיים שונים (כגון שם, מספר תעודת זהות, כתובת ודרכי ההתקשרות אתכם ועוד), פרטי כרטיס האשראי, עליכם למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים.

 

שם משתמש וסיסמה - בעת ההרשמה לאתר אחים כהן אונליין תתבקשו לבחור שם משתמש וסיסמה. בכל עת שתרכשו מוצרים באתר אחים כהן אונליין, תוכלו להזין את שם המשתמש והסיסמה במקום המיועד לכך. שם המשתמש והסיסמה שבחרתם יזהו אתכם ויחסכו מכם את הצורך למלא שוב את פרטיכם האישיים. יהיה עליכם לוודא כי פרטיכם, כפי שהם מופיעים על גבי מסך המחשב, עדיין מעודכנים. אם אינם מעודכנים, אתם מתבקשים לתקנם כדי שניתן יהיה לספק את הזמנתכם ובמקרה הצורך אף ליצור אתכם קשר. שם המשתמש והסיסמה ישמשו אתכם לצורך הזדהות גם בעת הפניה למוקד שירות הלקוחות של אחים כהן באינטרנט - לדוגמה, בבקשה לשינוי פרטי הזמנתכם.

 

שמרו על שם המשתמש והסיסמה בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה בחשבונכם. הקפידו להחליף את הסיסמה בתדירות גבוהה ככל האפשר, ובכל מקרה אחת לשישה חודשים לפחות. זכרו: ככל שתחליפו את הסיסמה לעתים תכופות יותר, כך תיטיבו את ההגנה על המידע בחשבונכם.

 

אחים כהן רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות.

 

מוצרים

אחים כהן רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה, את היצע ומגוון המוצרים באתר אחים כהן אונליין. אשר על כן, העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר אחים כהן אונליין במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר אחים כהן אונליין גם בעתיד. אחים כהן תפעל כדי להגדיל את היקף ומגוון המוצרים וסוגיהם, אולם אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימליים כלשהם. אחים כהן שומרת לעצמה את הזכות לספק כמות חלקית ממוצר מסוים או שלא לספק את המוצר כלל.

לתשומת לבכם: מוצרים מסוימים יסופקו לכם על-פי זמינותם במלאי, מבלי שתהיו זכאים לדרוש כי יהיו מתוצרת ספק מסוים.  אחים כהן רשאית לקבוע לפי שיקול דעתה את זהות היצרן ולשנותו מעת לעת. כך, ייתכן שבמשלוחים שונים שתקבלו יסופקו אותם מוצרים מתוצרת שונה.

אחים כהן תספק עד 6 יחידות מכל מוצר אלא אם צוין במפורש אחרת , הכל בכפוף לזמינות המוצר ולמלאי. 

אין באמור כדי לגרוע מזכותה של הרשת לספק כמות נמוכה משהוזמנה כאמור לעיל.

לא תתאפשר רכישה סיטונאית של מוצרים באתר אחים כהן אונליין.

"הרשימות שלי" ו"הזמנות קודמות" המלצות לקניה נוחה:

הרשימות שלי

  • מאפשרת חיסכון בזמן הקנייה. "הרשימות שלי" היא הקטלוג האישי שלכם וכוללת כל מוצר שקניתם בעבר.
  • התחילו כל קנייה ב"הרשימות שלי".
  • סמנו רק את המוצרים הדרושים לכם לקנייה הנוכחית, הוסיפו הערה במידה הצורך והעבירו לרשימת הקניות.
  • בסוף כל קנייה, באופן אוטומטי, ישמרו ב"הרשימות שלי" כל הפריטים החדשים שקניתם.

הזמנות קודמות

באפשרותכם לראות את כל ההזמנות הקודמות שביצעתם, על-ידי לחיצה על "הזמנות קודמות". תוכלו לבחור את ההזמנה הרצויה וממנה את המוצרים הרצויים לכם וכך תחסכו זמן יקר.

 

מחירים

כל המחירים המפורטים באתר אחים כהן אונליין נקובים בשקלים חדשים. המחירים אינם כוללים דמי משלוח.

 

דמי משלוח

לחשבון הסופי יצורפו דמי משלוח. 

 

עדכון מחירים

אחים כהן זכאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובלא צורך בהודעה מוקדמת, לשנות מחירי המוצרים. לצד כל מוצר מוצג באתר אחים כהן מחיר מעודכן בעת הביקור באתר. המועד הקובע לפי יקבע מחיר המוצר הינו מועד סגירת ההזמנה כפי שיוצג באישור ההזמנה המתקבל במייל. 

 

אם עודכנו המחירים לפני סגירת ההזמנה באתר תחויבו לפי המחירים המעודכנים כפי שיוצגו באישור ההזמנה המתקבל במייל. במקרה של עדכון הזמנה, יעודכנו המחירים, המבצעים וההטבות בהזמנה בהתאם ליום סגירת ושליחת ההזמנה המעודכנת.

 

אחים כהן אינה מתחייבת שמחירי המוצרים באתר יהיו בהכרח הזולים ביותר, או שתנאי התשלום יהיו הנוחים ביותר. ייתכן שמוצרים המוצעים למכירה באתר יימכרו במחיר שונה מהמחירים בחנויות אחים כהן. צרכנות נבונה מחייבת בדיקת והשוואת מחירים, וכלל זה תקף גם ביחס לרכישה באתר אחים כהן באינטרנט. בכל מקרה מובהר, כי המחיר הקובע הנו מחיר המוצר המופיע באתר ולא המחיר שיופיע (אם יופיע) על מדבקת מחיר המוטבעת על המוצר.

 

מע"מ

המחירים כוללים מע"מ אם הוא חל לפי הדין.

 

חשבון משוער

הסכום הסופי, שבו תחויבו בגין הזמנתכם, יחושב על-פי משקל המוצרים, שנשלחו אליכם בפועל, ועל-פי מחיר הפריטים בגמר ליקוטם למשלוח. החשבון שיוצג לפניכם בעת השלמת ההזמנה באתר הוא חשבון משוער בלבד. יכול שיהיה הבדל בין סכום זה לבין סכום החשבון הסופי. הדבר נובע, בין היתר, מעדכון מחירים, תוספות או זיכויים בגין מבצעים שונים באתר, אספקת מוצר חלופי, שינוי במשקל של מוצרים הנמכרים לפי משקל וכדומה.

 

סכום מינימום להזמנה

אחים כהן לא תהיה חייבת לספק הזמנות שסכומן הכולל (בעת השלמת ההזמנה באתר אחים כהן באינטרנט ובטרם הליקוט) אינו עולה על סכום מינימום של 400 ₪ (ארבע מאות שקלים חדשים), וכפי שייקבע מעת לעת. סכום המינימום העדכני תוכלו בכל עת לבדוק בתנאי השימוש והרכישה.

 

מוצרים במבצע

מוצרים המוצגים למכירה בתנאי מבצע, יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד סגירת ההזמנה.

 

אמצעי התשלום

אתר אחים כהן מכבד תשלום באמצעות כרטיסי אשראי תקפים בלבד, אשר הונפקו על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל, למעט כרטיסי תייר , כרטיס אשראי דיירקט וכרטיסי תשלום מידי.  זאת כל עוד הן מתירות ביצוע תשלומים ברשת האינטרנט ובאופן שבו הן מתירות זאת, בהתאם לסוג כרטיס האשראי שבידכם .בנוסף לכרטיס אשראי תקף כאמור, עליכם להיות בעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון בר תוקף.

אחים כהן שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר אחים כהן, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום, שאתר אחים כהן מכבד.

 

תנאי ומועדי התשלום

תנאי ומועדי התשלום יהיו בהתאם לנוהג באחים כהן או באתר אחים כהן בעת ביצוע החיוב. מועדי התשלום ומספר התשלומים האפשרי יוצגו לאישורכם בעת אישור ההזמנה.

 

מבצעים, הטבות והנחות

אתר אחים כהן מציע מבצעי-קניה, הטבות והנחות ללקוחותיו. אחים כהן רשאית להציע באתר, הטבות והנחות שונות מאלה המוצעים בחנויות אחים כהן. אחים כהן רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. אתר אחים כהן מציע מגוון קופונים או הנחות על סל הקניה- אין כפל קופונים ו/או הנחות סל. מימוש קופונים ותוקפם יהא עד לתום המועד הטבוע עליהם או בתוך 3 חודשים ממועד קבלתם לאזור האישי, המוקדם מביניהם.

 

לתשומת לבכם: אין לכם זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הטבות והנחות באתר אחים כהן. כל שינוי בפרטי הזמנתכם או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאותכם למבצע, הטבה או הנחה. כך, לדוגמה, אם רכשתם מוצר והייתם זכאים לקבלת הטבה בגין רכישתו, אולם מוצר זה לא נמצא במלאי, לא תהיו זכאים לאותה הטבה; אם החלפתם מוצר, שרכישתו לוותה במבצע, במוצר חלופי שאינו מזכה במבצע, לא תהיו זכאים להטבה שנלוותה לרכישת המוצר המקורי; אם סכום הזמנתכם פחת בשל העובדה שמשקל המוצרים שסופקו לכם שונה מכפי שהזמנתם, יכול שתישלל זכאותכם למבצע, הנחה או הטבה שהיו מוקנים לכם אלמלא פחת מחיר ההזמנה. הדוגמאות, אינן ממצות את השינויים האפשריים בזכאותכם למבצעים, הטבות או הטבות באתר אחים כהן. שירות הלקוחות של אחים כהן באינטרנט ישתדל להודיע לכם טלפונית ולקבל את הנחיותיכם במקרה שזכאותכם למבצע, הטבה או הנחה תישלל או תשתנה עקב שינוי בפרטי הזמנתכם.

 

המבצעים תקפים עד גמר המלאי, במבצעים בהם משתתפים מספר מוצרים בעלי מחיר שונה, ההטבה תינתן עבור וביחס למוצר הזול מביניהם.

 

ליקוט ומשלוח

המוצרים והמצרכים שהזמנתם יסופקו לכם באמצעות שליח מאחת מחנויות אחים כהן הסמוכות למקום מגוריכם. אחים כהן אינה חוסכת במאמצים כדי לספק לכם מוצרים טריים מאיכות טובה ולספק את כל הפריטים שהזמנתם. יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח כי השירות המוענק באתר אחים כהן יספק את דרישותיכם או יהיה נקי מטעויות אנוש, לרבות טעויות בליקוט המוצרים על פי ההזמנה.

 

מוצרים שאזלו

אספקת המוצרים בפועל כפופה למלאי המוצרים והמצרכים שיימצא באותה עת בידי החנות שממנה יסופק המשלוח. אחים כהן אינה חייבת לספק ולא תספק מוצרים שלא יימצאו בעת הליקוט באותה חנות. מובן שלא תחויבו עבור מוצרים שלא יסופקו בפועל. לא תהיה לכם כל טענה, תביעה או דרישה כלפי אחים כהן ו/או מי מטעמה בגין מוצרים שלא סופקו (למעט אי חיובכם תמורתם). הזמנתם מוצר באתר אחים כהן ובעת הליקוט התברר שהוא אינו נמצא במלאי שבידי החנות, ייעשה מוקד שירות הלקוחות של אתר אחים כהן באינטרנט מאמץ לפנות אליכם כדי לקבל את הסכמתכם מראש להחלפת המוצר. בתהליך הרישום באתר אחים כהן באינטרנט תתבקשו למסור את הוראותיכם לגבי כל מקרה שבו לא יעלה בידי מוקד השירות ליצור אתכם קשר. אחים כהן תשתדל, כמובן, לספק את הזמנתכם כפי שהיא. לצורך כך תוכלו לצרף במהלך ההזמנה הערות באשר למוצרים חלופיים או דומים, שתהיו מעוניינים לקבל במקרה של חוסר.

מחירם של מוצרים חליפיים  ו/או מוצרים שהתווספו לבקשתכם לאחר מועד סגירת ההזמנה יהיה בהתאם למחירם בעת ביצוע ההזמנה.

אריזה

המוצרים ייארזו באריזות קרטון, או בכל אריזה סבירה אחרת שבאותה עת תמצא בידי אחים כהן. המוצרים והמצרכים שהזמנתם יסופקו לכם במצבם כפי שהוא (As Is), בכפוף לקיומם במלאי בחנות הרלבנטית בעת ליקוט המוצרים למשלוח. משלוח אחד יכלול עד 10 ארגזים למשלוח, בהתאם להנחיות הליקוט. כמות ארגזים מעבר לאמור, תחויב בעלות דמי משלוח נוספים, למעט לקוחות מוסדיים אשר הוגדרו מראש ככאלה בהתאם להוראות החברה.

 

מועדי אספקה

המוצרים יסופקו למען, שיימסר על ידיכם במועד ההרשמה או למען שיפורט בטופס פרטי המשלוח. בעת ההזמנה, תתבקשו למסור באתר אחים כהן גם תאריך אספקה מבוקש, ותחום השעות לאספקה, על- פי חלונות האספקה המפורטים באתר. במועד זה עליכם להיות נוכחים בכתובת כדי ששליחי אחים כהן יוכלו למסור את ההזמנה לידיכם.

 

אם בעת אספקת המשלוח לא תהיו נוכחים במקום, אתם מסכימים בזאת שהמשלוח יימסר לידי מי שיהיה נוכח במקום באותה עת או יושאר בסמוך לדלת הבית, אם איש אינו נוכח. האחריות, במקרה זה, לטריות המוצרים ומועד תפוגתם, תחול עליכם בלבד. אחים כהן לא תישא באחריות כלשהי לאובדן, קלקול, שבר או ליקוי שיתרחשו בגין השארת המוצרים בסמוך לדלת מענך.

 

בדיקת המשלוח

הנכם מתבקשים לבדוק את תכולת המשלוח מיד לאחר קבלתו ולהשוותו הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לכם בצמוד למשלוח, בלי לעכב את השליח. בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה תוכלו לפנות למוקד שירות הלקוחות של אתר אחים כהן בטלפון 02-5891000 או בדואר אלקטרוני  office@cohenb.com תוך 24 שעות ממועד האספקה.

 

שינויים וביטולים

אחים כהן אונליין עושה מאמץ לאפשר לכם לשנות את פרטי הזמנתכם ואף לבטלה. לא בכל רגע ניתן לבצע שינויים כאמור. ההוראות הבאות קובעות באיזה אופן ומתי תוכלו לשנות משלוחים, להחליף או לבטל פריטים ומוצרים שהזמנתם ואף לבטל כליל את ההזמנה. כל בקשה לשינוי כאמור יש להפנות למוקד שירות הלקוחות בטלפון 02-5891000 או בדואר אלקטרוני  office@cohenb.com בעת הפניה תתבקשו להזדהות באמצעות שם המשתמש והסיסמה שבחרתם במהלך הרישום באתר אחים כהן אונליין. נא הכינו אותם מראש כדי לזרז את הטיפול בבקשה.

 

לפני משלוח ההזמנה

הנכם רשאים לשנות הזמנתכם או לבטלה עד למועד ליקוט המוצרים והמצרכים שהזמנתם. במקרה זה ישקף החשבון לתשלום את השינויים שביצעתם. מרגע שהחל תהליך הליקוט, לא תוכלו לשנות את פרטי הזמנתכם או לבטלה.

 

לאחר אספקת ההזמנה

לאחר קבלת המשלוח תוכלו להחזיר או להחליף מוצרים בהזמנה הבאה, בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של אחים כהן המפורטות להלן. הנכם רשאים לבטל כל הזמנה שביצעתם באתר אחים כהן, או חלק מן המוצרים והמצרכים שקיבלתם, ולהחזיר את המוצרים והמצרכים שרכשתם. כדי לבטל הזמנה או רכישת מוצרים מסוימים, תוכלו לעשות זאת בתיאום עם מוקד שירות הלקוחות של אתר אחים כהן בפרקי הזמן המופיעים מטה -

• במוצרי מזון - בתוך שבוע מקבלתם או עד עשרה ימים לפני מועד תפוגת המוצר, לפי המוקדם מבין השניים באריזתם הסגורה והמקורית בלבד.

• על מוצרי מזון קפואים או מצוננים או מקוררים לא תתאפשר החזרה של המוצרים.

• במוצרים שאינם מוצרי מזון או טובין פסידים אחרים כמשמעם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 עד שבועיים ממועד קבלתם בפועל.

כמו כן ניתן להחזיר עצמאית לכל אחת מחנויות אחים כהן. לאחר החזרת המוצרים תזוכו במחיר ששילמתם עבורם (לא כולל דמי המשלוח). הזיכוי יבוצע באמצעות כרטיס האשראי שלכם. אחים כהן תהיה רשאית לגבות מכם דמי ביטול בשיעור של 5% (חמישה אחוזים) ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבין השניים - ובלבד שההחזרה לא נבעה מפגם או קלקול במוצר. במקרה של פגם או קלקול כאמור לא תחויבו בדמי ביטול.

 

פתחתם אריזת המוצר, השתמשתם בו או צרכתם אותו, לא תוכלו להחזירו אלא אם כן היה המוצר מקולקל. בכל מקרה, החזרה והחלפה של מוצרים, תיעשה בהתאם ובכפוף לכל דין, לרבות הנחיות משרד הבריאות.

  

 

קישורים

במידה ובאתר אחים כהן קישורים ('לינקים') לאתרי אינטרנט, שאינם בבעלות אחים כהן (לרבות קישורים למודעות פרסומת ומידע מסחרי של צדדים שלישיים), עליכם לזכור שתוכנם של אתרים אלה אינו נקבע על ידי אחים כהן ואין לה שליטה עליהם.

 

יתכן שתמצאו שהמידע והתכנים המתפרסמים באתרים אלה אינם הולמים את צורכיכם, או שאתם מתנגדים לתוכנם, או סבורים כי הם מקוממים, מרגיזים, בלתי נאותים, בלתי חוקיים או בלתי מוסריים. אחים כהן אינה אחראית לאתרים שאליהם מוליכים קישורים אלה. אין באפשרותה לקבוע עד כמה המידע באתרים אלה מהימן (אם בכלל), שלם, מדויק או עדכני. ההסתמכות על מידע זה תעשה על אחריותכם בלבד.

 

אחים כהן ו/או מי מטעמה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם לכם כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע שמופיע בשירותים או באתרי אינטרנט, שמפעילים צדדים שלישיים ואשר אליהם תגיע באמצעות קישורים מ אחים כהן באינטרנט או בעקבות ביקורכם באתר אחים כהן.

 

אחים כהן איננה מתחייבת כי כל הקישורים ('לינקים') שימצאו באתר אחים כהן באינטרנט יהיו תקינים ויובילו אתכם לאתר אינטרנט פעיל. אחים כהן רשאית לסלק מאחים כהן באינטרנט קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים - הכול, לפי שיקול דעתה המוחלט.

 

פרטיות

אתר אחים כהן באינטרנט הנו מאגר מידע שנרשם על פי דין ומספרו ________. הפרטים האישיים שאתם מוסרים בעת ביצוע ההרשמה ולאחר מכן בעת ביצוע ההזמנה באתר אחים כהן יישמרו במאגר המידע. אינכם חייבים לפי החוק למסור פרטים אלו לאחים כהן ומסירתם תלויה ברצונכם בלבד. עם זאת אחים כהן לא תוכל לספק את הזמנתכם אם לא מסרתם פרטים אלו.

 

אחים כהן שומרת לעצמה הזכות לאסוף בעת השימוש באתר מידע אודות הרגלי הקניה שלכם, צרכיכם, מוצרים שרכשתם, מידע או פרסומות שקראתם באתר, העמודים שצפיתם בהם, ההצעות שעניינו אתכם, אמצעי התשלום ששימשו אתכם וכל מידע אחר.

 

אחים כהן תשמור המידע שייאסף במאגריה והיא רשאית להשתמש בו לצרכיה על-פי מגבלות תנאי השימוש והרכישה (אם אישרתם את הסכמתכם להן) והוראות כל דין. אחים כהן לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיכם האישיים ומידע המזהה אתכם אישית, ואשר נאסף בעת פעילותכם באתר, למעט במקרים המפורטים להלן:

• במקרה שהפרתם את הוראות תנאי השימוש באתר או כל הסכם בינכם לבין אחים כהן או אם ביצעתם באמצעות אתר אחים כהן באינטרנט, או בקשר עמה, פעולות בניגוד לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה;

• אם התקבל בידי אחים כהן צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיכם או המידע אודותיכם לצד שלישי או שמסירת הפרטים מתבצעת על-פי כל דין אחר;

• בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינכם לבין אחים כהן;

• אחים כהן תהיה רשאית - ואתם מסכימים לכך - להעביר את פרטיכם ואת המידע שנאסף בעקבות השימוש שעשיתם באתר אחים כהן באינטרנט לחברות אחרות מקבוצת אחים כהן, ובלבד שהן תשתמשנה במידע זה רק לפי הוראות הסכם זה;

• אם אחים כהן תמזג או תארגן את פעילותה או את פעילות אתר אחים כהן באינטרנט במסגרת תאגיד אחר, היא תהיה זכאית להעביר לאותו תאגיד חדש העתק מן המידע שנאגר אודותיכם באתר אחים כהן באינטרנט ובלבד שאותו תאגיד יקבל על עצמו את הוראות סעיפי הפרטיות בהסכם זה;

אחים כהן רשאית להשתמש בפרטים אישיים שמסרתם בעת ההזמנה ובכל מידע שייאגר אודותיכם בעת השימוש באתר אחים כהן לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטית וכן לדיוור ישיר, הן למבצעים והן לפרסומות, ובאישורכם תנאים אלה הנכם מביעים את הסכמתכם המפורשת לכך. אחים כהן תהיה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים, ובלבד שאין הנתונים מתייחסים אליכם אישית או מזהים אתכם באופן אישי.

 

בעת השימוש באתר אחים כהן, ייאסף מידע אודות הדפים, המוצרים שהוצגו בפניכם, המודעות שבהן צפיתם, התכנים שעניינו אתכם, כמה זמן שהיתם באתר ואילו פעולות ביצעתם בו. אם אתם רק מבקרים באתר, מבלי להזדהות, המידע שייאסף יישא בעל אופי סטטיסטי כללי בלבד. במקרה זה המידע לא ישויך לפרטיכם האישים, השמורים במערכות המחשב של אחים כהן באינטרנט אם בחרתם לקנות בו.

 

זכות לעיין במידע

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו או על ידי ב"כ או על ידי אפוטרופוסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו. אם בעל המאגר סירב למלא בקשה זו, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות שמכוח החוק. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.

 

אם המידע שבמאגרי אחים כהן משמש לצורך פניה אישית אליכם, בהתבסס על השתייכותכם לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר ("פניה בהצעה מסחרית"), כי אז אתם זכאים על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליכם יימחק ממאגר המידע.

 

אחים כהן תמחק במקרה זה רק את המידע הדרוש לה רק כדי לפנות אליכם בהצעות מסחריות כאמור לעיל. מידע הדרוש לאחים כהן לשם ניהול עסקיה - לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעתם באתר אחים כהן באינטרנט - יוסיף להישמר באחים כהן על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליכם. אם בתוך 30 יום לא תקבלו הודעה כי המידע שנתבקשה אחים כהן למחוק אכן נמחק על-פי סעיף זה, תהיו זכאים לפנות לבית משפט השלום באופן הקבוע בתקנות שמכוח החוק, כדי שיורה לאחים כהן לפעול כאמור.

 

אתר אחים כהן משתמש ב"עוגיות" (Cookies) כדי לשמור את שם המשתמש והסיסמה שלכם, כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר אחים כהן באינטרנט, כדי להתאים את האתר להעדפותיכם האישיות וכדי לסייע בתפעולו. 'עוגיות' (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלכם יוצר לפי פקודה ממחשבי אתר אחים כהן באינטרנט ושומר על גבי הכונן הקשיח במחשב שלכם. קבצים אלה מכילים מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרתם, משך הזמן ששהיתם באתר, מהיכן הגעתם אל האתר, מדורים ומידע שאתם מבקשים לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. המידע ב- Cookies מוצפן, ואחים כהן נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי אתר אחים כהן יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

 

אם אינכם רוצים לקבל Cookies, תוכלו להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלכם. לשם כך נא היוועצו בקובץ העזרה של הדפדפן. זכרו, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכלו להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר אחים כהן באינטרנט או באתרי אינטרנט אחרים. בנוסף לכך, אתם יכולים למחוק את ה- Cookies במחשבכם בכל רגע. הואיל וה- Cookies מונעות מכם לעתים את הצורך להזין שמות משתמש וסיסמאות והן יכולות להחזיק מידע אחר בדבר העדפותיכם, אל תמחקו אותן אלא אם כן אתם משוכנעים שרשמתם תחילה במקום בטוח את כל הפרטים הדרושים לשימוש באתר אחים כהן באינטרנט.

 

אבטחת מידע

אחים כהן מיישמת מנגנוני הגנה מתקדמים כדי לאבטח המידע באתר אחים כהן באינטרנט. חדירה למערכות המחשב של אחים כהן או של אחים כהן מהווה עבירה פלילית לפי חוקי מדינת ישראל, אשר עונשה עד חמש שנות מאסר. עם זאת, כבכל מאגר מידע ממוחשב, אחים כהן אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה, ניסיונות לחדירות כאלה, חשיפת מידע או שיבושים והפרעות לפעילות מערכות המחשב המשמשות את אתר אחים כהן. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקטת אחים כהן יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע באתר אחים כהן - לרבות מידע שנאגר אודותיכם - או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לכם כל טענה, תביעה או דרישה כלפי אחים כהן ו/או מי מטעמה.

 

אתם מתחייבים כי לא תבצעו כל פעולה המיועדת לחדור שלא כדין למחשבי אחים כהן או אתר אחים כהן, לסרוק אחר נתיבי גישה או פרצות במערכות מחשב אלה, לפצח את מערכות האבטחה או ההצפנה המגנות על האתר והמידע שבו או לסייע בפעולות כאמור לעיל.

 

אחים כהן לא תישא בכל אחריות לחשיפת פרטי המשתמש שלכם, או לכל שימוש לרעה במידע זה, הנובע מכך שלא שמרתם את שם המשתמש והסיסמה בסודיות, או מכך שמסרתם אותם לצד שלישי או מכך שלא עדכנתם את סיסמאותיכם לעיתים תכופות, כמומלץ בתנאים אלה.

 

אחריות

חלק מהמידע בדבר המוצרים המוצעים למכירה באתר אחים כהן, למעט מחירם, מקבלת אחים כהן מיצרני המוצרים והיא מזינה אותו אל האתר כפי שהוא (AS IS). אחים כהן אינה בודקת את מהימנות המידע, שלמותו, דיוקו או התאמתו לתכונות המוצרים בפועל, והיא לא תישא באחריות לכל אי-התאמה, חוסר, הטעיה או טעות הכלולים במידע או בקשר לטיבם או התאמתם לצורכיכם או לתיאורם.

 

כל התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראהו במציאות, בין השאר בגלל העובדה שהתמונות מוצגות לנגד עיניכם על גבי מסך המחשב.

 

אחים כהן אינה מתחייבת שהמוצרים המוצעים למכירה באתר אחים כהן באינטרנט יהלמו את צורכיכם ודרישותיכם. האחריות לבדוק את התאמת המוצרים לצורכיכם חלה תמיד עליכם, גם אם לשם ביצוע הרכישה נעזרת במנגנוני החיפוש המצויים באתר אחים כהן.

 

אחים כהן לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם לכם במישרין או בעקיפין בשל איחור באספקה, או כתוצאה מכך שהמוצרים, אשר סופקו לכם היו פגומים, מקולקלים או לא תקינים - אלא אם כן ארע הפגם בשל רשלנות רבתי מצידה של אחים כהן. במקרה זה תהיה אחריות אחים כהן מוגבלת לסכום השווה למחיר המוצר.

 

השירות באתר אחים כהן ניתן לשימוש כפי שהוא (AS IS). לא תהיה לכם כל טענה, תביעה או דרישה כלפי אחים כהן ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצורכיכם ולדרישותיכם.

 

אחים כהן עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של אתר אחים כהן. יחד עם זאת, אחים כהן אינה מתחייבת שהשירות באתר אחים כהן לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית, נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת.

במסגרת הביקור באתר אחים כהן יוצג בפניכם מידע מסחרי-פרסומי. מקורו של מידע כאמור יכול שיהיה מאחים כהן ויכול שיהיה מצדדים שלישיים. במקרים בהם מקורו של מידע זה יהא מצדדים שלישיים, אחים כהן אינה יכולה לערוב לאמינות ולדיוק המידע האמור, לפיכך לא תוכלו לבוא לאחים כהן ו/או מי מטעמה בכל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזק ישירים או עקיפים הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע הניתן באמצעות אחים כהן באתר אחים כהן ואשר מקורו מצדדים שלישיים.

 

אחים כהן לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם לכם כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע שמופיע בשירותים, שמפעילים צדדים שלישיים ואשר אליהם תגיע באמצעות קישורים מאחים כהן או בעקבות ביקורכם באתר.

 

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר אחים כהן, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים והסודות המסחריים, הינם רכושה של אחים כהן בלבד, או של צדדים שלישיים. זכויות אלה חלות בין היתר על עיצובו הגרפי של אתר אחים כהן, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.

 

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של אחים כהן מראש ובכתב, ובכפוף לתנאי הרשאה מפורשים, אם וככל שתינתן הרשאה כאמור.

 

אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר אחים כהן, בבסיס הנתונים באתר אחים כהן, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר אחים כהן בלא קבלת הסכמתה של אחים כהן מראש ובכתב. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר אחים כהן לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של אחים כהן מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכיו"ב או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד.

 

אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו אחים כהן, אלא בכפוף לקבלת הסכמת אחים כהןלכך מראש ובכתב. השם אחים כהן באינטרנט וכן שם המתחם (Domain name) של האתר, סימני המסחר באתר אחים כהן באינטרנט (בין אם נרשמו ובין אם לאו), שמה של אחים כהן וסימני המסחר שלה - הם כולם רכושה של אחים כהן בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

 

איסור שימוש מסחרי

אין לעשות כל שימוש מסחרי באתר או בנתונים המתפרסמים בו, בבסיס הנתונים שבאתר, ברשימות המוצרים והשירותים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של אחים כהן בכתב ומראש.

 

שינויים באתר ובשירות

אחים כהן רשאית לשנות, מעת לעת, תנאים אלה, בלי להודיע על כך מראש. התנאים החדשים יפורסמו באתר אחים כהן וייכנסו לתוקף לאחר פרסומם כאמור. אחים כהן תוכל לשנות מעת לעת את מבנה האתר הכולל את השירותים, מראהו, היקפם וזמינותם של השירותים הניתנים בו וכל היבט אחר הכרוך בהם - והכול, בלא צורך להודיע לכם על כך מראש. שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינמי של רשת האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בה. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות או לעורר בתחילה אי-נוחות וכיו"ב. לא תהיה לכם כל טענה, תביעה או דרישה כלפי אחים כהן בגין ביצוע שינויים כאמור או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.

 

הפסקת שירות אתר אחים כהן

אחים כהן רשאית להפסיק באופן זמני את שירות אתר אחים כהן או לבטלו כליל, וזאת בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. אחים כהן זכאית בכלל זה לאגד את אתר אחים כהן כחברה נפרדת או להעביר את הבעלות באתר אחים כהן לצד שלישי, ובלבד שזכויותיכם על פי הסכם זה לא ייפגעו מעצם העברת הבעלות. במקרה זה יועברו כל פרטיכם לתאגיד שיקבל את הזכויות באתר אחים כהן, ואתם מסכימים לכך מראש.

 

תנאים ממצים

תנאים אלה ממצים אל כל המוסכם ביניכם לבין אחים כהן בקשר עם רכישה באתר אחים כהן. אם הצטרפתם כחברים למועדון הלקוחות של אחים כהן יחולו עליכם גם התנאים שאושרו על ידיכם בעת הצטרפותכם למועדון הנ"ל. במקרה של סתירה בין תנאים אלו לבין תנאי ההצטרפות למועדון, יגברו תנאים אלו.

 

דין ושיפוט

הדין החל על השימוש באתר אחים כהן באינטרנט ותנאים אלה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד.